4/29更新

カモ井回信給我了,

礙於沒有經過當事人同意,所以我不會把mail原文貼上來。

不過全信大概的內容如下:

非常感謝您參加mt台北展,

您的意見

(我提了幾點包括排隊,限制購買數量,staff訓練等等,當時為了用適當和氣的口氣寫了好久!),

我們看到了。

絕對會一一的和誠品書店一起檢討並加以改善

 

其實mail的內容很短,

但我覺得我有得到紅色的這一行回覆就夠了,

而且日本現在在放黃金週

我寄出的時候沒有預期會這麼快收到回覆,就算不是黃金週

今天也是星期天。

 

而我願意相信KAMOI,還有另外一個理由。

擔當者除了回信給我之外,還c.c給另外兩人,

無聊查了一下,其中一人是営業部。業務課擔當(之前有通過mail)

之前關於橫濱款式和長度的mail是他回我的

而另外一人他則是KAMOI總公司的人,不是只屬於mt部分。

因此,我願意相信KAMOI有想要改善,因為他大不了就回信給我就好了。

 

而這裡也有誠品人回覆說會和主管告知意見,

看到昨天板友回報,我很高興狀況有所改善

如果mt粉絲不能自制,我覺得或許還是必須有主辦機關介入的必要

我寫這篇網誌的目的/寫信給KAMOI,不為別的,就是希望訂規矩的他們,能夠自己照規矩來。

並且,能夠喚起一些人的羞恥心。

如此而已。

 

而我很慶幸我當初沒有選擇默不作聲,寫信給KAMOI,

至少昨天我看到板友.以及自己的朋友,去參展的心得,

都是誠品有改善的誠意,逛起來也不像第一天,像打仗一樣.

我覺得我目的達到了,只希望這種和平,能夠維持到星空發賣的那一天(倒)

以上

chaoisho

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這篇不是溫馨REPO,不會介紹展場布置,不會介紹紙膠帶圖案

可能還參雜著個人觀感,或許會使某些人感到不愉快

因此

不喜勿入!

 

 

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P1110649 

可能是因為mt台北和我上一場參加的橫濱school,距離太近。

因此我的感覺特別深,當然性質上本來就不同了,

所以基本上這一篇只是述說我個人觀感。

 

簡而言之,對於這次的mt,我非常失望。

不是對mt本身的商品失望,畢竟青菜蘿蔔各有所好。

而是對誠品,以及前來參觀購買的粉絲感到失望.

因為太失望了,所以我回來就寫信給kamoi反應.

試著平鋪直敘的述說事實,這篇當然也是一樣

 

首先,最令我憤怒的,是插隊行為,

今天有去的都知道人龍真的排的很長,我只的是第一次進入店裡的隊伍.

我也贊同早起的鳥兒有蟲吃,畢竟自己也夜排過.

但不管是在台灣夜排的經驗,還是在日本搭始發車排上五六個小時的經驗.

都沒有這次讓我憤怒/失望

其實是誠品動線安排有絕對的問題.

因為我就硬生生看到,我後面有人插隊,畢竟排了一段時間,前後面是些什麼人大家都知道.

有人十點是高高興興的,十點準時進入賣場,不用排隊.

我實在忍不下這口氣,在場也沒人敢說,

所以我說了:小姐下面還有很多人在排隊,我後面排的不是你,你可能不知道動線所以不小插隊了

我盡量用平和的字眼訴說,其中一名小姐裝若無其事,一付沒有他事的樣子,

而且更過分的是,之後他男友也一起出現.

但另一位比較有良心的小姐去問了店員,

結果店員的反應是:

沒關係,你就照著排就好了

對不起,可能我修養不好,我聽到這句話就爆炸了

今天規矩是你誠品訂出來的,如果可以不照規矩來,那是不是大家就只要一開門默默混進去就好了?

那前面大家乖乖遵守規矩,提早到的粉絲,大家都是白癡嗎?

然後更讓我爆炸的行為是

有人看了別人插隊,本來自己是好好排的,在我後方的小姐居然還打電話叫朋友也不要守規矩了!!!

 

我看了很痛心,我不是沒試著制止,但店員和一般民眾的反應是這樣,

真的讓我非常失望.

 

第二,

掃貨的行為很離譜!

一樣,我贊同早起的鳥兒有蟲吃,但是!!這次台灣粉絲的創意真的讓我看傻了眼.

其實這趟去只是看看以及幫朋友買,所以壓力沒那麼大,也可以好好觀察.

有人真的是直接掃貨大阪限定款全部掃下來.

今天如果你一個人購買的數量是五個,你拿五個我沒話說.

但我是親眼看到有人先把10個掃下來,然後不結帳.

這時候才開始打電話聯絡朋友(朋友根本還沒到),就待在展區裡面.籃子裡面躺著10捲限定款.

 

方法是人想出來的


對!沒錯

但今天你這樣的行為,真的是非常自私.

先不用說前面可能排了很久很久但是心儀的都買不到,

只能眼睜睜看著籃子裡面的限定款,被一個才剛被放進去展區的人拿去結帳.

 

但是!!!你站在那邊討論得很高興,

可能以為你前方站的是歐吉桑,

但其實他是mt的日方人員,而且我相信層級很高

(我相信他是負責人 因為我在橫濱看過他 朋友在大阪也看過他)

我就有聽到日本mt人員看著他們的行為,苦笑著說

すごいね~

直翻是很厲害,但相信我看到那個表情你絕對不會這樣想

而且看到那個表情 我真的覺得下次或許機會渺茫

 

3手作區變成分裝區

這也是我覺得整個活動變調最多的地方.

可笑的是!大家覺得都不用錢就可以恣意使用嗎.

筆管、吸管全不出現,這裡是手作區不是分裝區/

免費提供的紙盒也是,整疊整疊的放入購物籃.

當staff大聲叫"請大家為之後的人著想 拿自己要用的就好了"時

我不懂,那些直接在那邊分裝的人怎麼還分的下去!

沒有禁止你貼,但拿出吸管再捲,我覺得這真的太over了.

 

還是要澄清!!我絕對不是因為我沒買到所以再氣,

事實上,除了食譜之外,其他我都有入手.而食譜我原本就擁有了.

但有可能是因為我把這次的mt展想得太美好,

沒有想過會有這樣失序的狀況發生,所以覺得無法接受.

當時購買之後,我只傳了訊息給朋友說"你的我都有買到 但我真的好生氣"

 

所以我決定,就算難聽,我還是要寫信給KAMOI建議,

或許沒有效果,但我試過了.

我能理解當初或許沒有預估到有這麼多的來客量,但事情發生了總是要應變吧?

也希望接下來去參加mt展的粉絲能夠守規矩一點

_

至於五月初會發售那兩款,其中一款是夢幻星座,我已經入手了,因此應該也不會再去排了

只希望到時這篇文章,能喚起某些人的羞恥心,讓乖乖遵守規矩的mt粉絲好過一些吧

(下台一鞠躬)

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留言列表 (20)

發表留言
  • 于雅
  • 我大概可以體會你的感受
    很多時後台灣民眾的公德心真得需要加強
    原先店家給方便,很多人都當隨便
    逼得店家不得不越來越緊縮原先給方便
    造成真正守規矩的人麻煩~在現在上班的地方看多了
    每次從同事那聽到的案例都是越來越誇張
    誇張到我已經麻痺了~所以看到你寫的那些情形
    我只能說~不意外
  • 那大概是因為我現在工作的地方 太和諧吧~(攤)
    只是因為從小養成的個性就是這樣
    總覺得不管怎樣發出一點聲音 也比默不作聲好
    朋友下午也寫信給誠品了 當然得到的只是官方說法....

    真的只能說好失望

    あおい 於 2012/04/27 22:58 回覆

  • 于雅
  • 誠品畢竟是商人,以和為貴是賺錢的首要條件
    公平、顏面等都被排在次要地位
    之前有機會在內部工作過後~對於誠品印象就變成
    "一間包裝比較高雅的書局兼文具店"
    因為我不見這家店的堅持在哪
    所以關於這次mt展,基本上是不太抱任何期待的
    畢竟這是一場可以狠狠撈一筆的機會
  • 我家自己也經商
    我能懂得經商是為了要賺錢
    但我這次心寒的是誠品內部工作人員的反應
    我居然親耳聽到有STAFF在嘻笑模仿
    前一天MT粉絲因為期待而詢問客服的口氣
    雖然大部分遇到的STAFF素質都還不錯
    但因為其中幾個STAFF讓我看了直搖頭啊

    あおい 於 2012/04/27 23:13 回覆

  • 悄悄話
  • HUA HUA
  • 我本來也想去耶 不過我想到台灣人排隊的習慣當場就冷掉很多,看你這樣寫,真該慶幸我沒去,不然應該也是一樣氣到炸掉吧!!就是有很多很沒水準又自私的人啊!!!不過我看其他人拍的照片,不是有寫限定版一人只能拿五件嗎??還是有人不看規則的呀? 冏
  • 是一個人現購五件 現場有標明
    但是沒有說一個限拿五件....

    あおい 於 2012/04/28 00:02 回覆

  • PETER
  • 這就是台灣人(摔筆),真可惡。



  • 其實說實話
    這和台灣人沒什麼直接關係
    世界各國都有這種人
    只是今天剛好都被我遇到了

    あおい 於 2012/04/28 01:21 回覆

  • Juu
  • 我看到手作區那邊整個很傷心,之前去過東京的mt博,
    大家都是守規矩安安靜靜地貼了幾個喜歡的帶走,
    我也是在現場開心地貼了兩個紙盒帶走!
    今天本來以為也可以開開心心的去手作,
    可是前進看到大家瘋狂分裝的時候整個覺得好傷心,
    結果我完全做不下去的離開了...完全都變調了真的很難過:(
  • 其實我也是差不多的情形
    可能他們理解是"免費"的吧

    あおい 於 2012/04/28 01:24 回覆

  • ines01020
  • 超級傷心,看到有人拿一整疊的精美DM...
    心都涼了..
  • :*(

    あおい 於 2012/04/28 01:26 回覆

  • 訪客
  • 借轉,下午過去時看都只有素色的,後來才發現好像原本是有有花色的
    當場看見,有人用免錢的心態大喇喇亂繞看了心就疼
    認真和隨便的在那邊貼路過的人是看的出來的:( 心寒
  • 原本是有些點點的 還有普通款
    其實在那邊分裝的人真的不少
    所以我才氣到打了這篇文章(握拳)

    あおい 於 2012/04/28 01:25 回覆

  • 貓姬
  • 我是路過的:-p
    本來這兩天計畫要去的!!可是看到你這樣寫~覺得我到時候去應該也是氣炸的那位吧!! 冏
    覺得這樣好丟台灣人的臉喔那些人!!
  • 可以等人少去看展場布置
    畢竟MT難得來台灣一趟 去看看也算值得啦

    あおい 於 2012/04/28 01:27 回覆

  • 錦兒
  • 加油..雖然..我沒太瘋狂mt..
    但..我也十二萬分厭惡不排隊的民眾..
    與十二萬分沒公德心的民眾..
    所以..抗議啦..希望這篇可以讓誠品與日本mt人員看到..
    讓他們好好改善往後的活動..動線..
  • 其實沒什麼好加油的啦(ㄟ~)
    就是個人一些觀感
    大概很多人都有同樣感覺吧

    あおい 於 2012/04/28 01:19 回覆

  • 路人
  • 您好,看完這篇文章我覺得感觸很深
    感覺上大家都有一樣的共識但破壞規矩的人總是存在
    現在只能慶幸我們還是那些保有正確道德觀念的人

    請問可以轉貼您的文章嗎?
    我覺得要讓更多的人了解這樣的狀況
    才有機會喚起某些人的羞恥心...

    抱歉廢話多了一點,謝謝您願意分享不太愉快的經驗><
  • 轉貼ok喔 附連結就可以了
    只是這次的經驗不大愉快
    所以寫出來抒發情緒一下而已

    あおい 於 2012/04/28 01:18 回覆

  • Y.C.
  • 今天的動線真的很亂.
    有很多來逛書店的人看到很多人在排隊就直接跟在後面排了.
    引導人員似乎也沒有告知mt展要另外排隊, 不能直接進入隊伍.
    感覺有很多插隊的人很有可能根本就不知道自己插隊了!
    我覺得是誠品整體動線設計有問題, 沒有封閉路線的問題很大.
    手作區那裏也有看到有人把自己的本子拿出來,
    在上面貼滿好幾頁各式各樣的紙膠,
    感覺不是要手作東西, 而只是想拿分裝而已...
    今天去完的感覺也是不會想再去了
    只希望接下來展場狀況跟路線誠品能好好應變處理.
  • 其實拿本子在日本貼的也是有
    只是沒有那麼"大量"
    我也覺得很多插隊的人 並沒有意識到自己插隊了
    但我告知之後是這樣的反應 以及誠品人員的反應
    讓我覺得自己很像傻瓜

    展期有一個月還很長 希望能夠改善才是最重要的
    不然五月初大概同樣的情形又要上演了吧

    あおい 於 2012/04/28 01:29 回覆

  • 小紗
  • 看完心中一把怒火

    拿吸管起來分裝的真的很...= " =

    一點也沒有為別人著想的心!

    那位大叔看到這樣或許下次就不考慮來台灣展了(遠目

    すごい在用法上也有負面的意思(嘆)

    希望情況能改善,雖然我不打算衝台北
  • 我也是希望能夠改善
    所以才發了這篇文章

    あおい 於 2012/04/28 21:32 回覆

  • 果
  • 真的好丟臉阿!!! 台灣人怎麼可以做到這個地步 我深深的感覺整個怒火都起來了 為什麼就是不肯乖乖的 一定要這樣子貪小便宜才行~"~
  • 其實這真的跟國籍沒關係
    我要表達的並不是台灣人怎麼這樣
    而是怎麼有些沒品的人 可以沒有羞恥心成這樣

    あおい 於 2012/04/28 21:31 回覆

  • 謝謝您讓我們知道
  • 我是誠品的一份子,也是mt粉絲,看到您的經驗,蠻難過也很遺憾。畢竟這活動是同仁們很用心爭取到的合作案,連我們自己都很期待。且在活動前,所有員工都被嚴格要求不可以預購、必須和消費者同步,甚至活動開始後,還自動認為須保留更多產品給消費者,而不敢大肆採買。活動的規劃和執行,我們確實還有很多不足,需要檢討。我自己在東京旅遊時,也巧遇mt的特賣活動,現場人潮多、採買熱烈,但是非常守秩序、有禮貌的。關於公德心的缺乏,看了尤其讓人難過,給人方便、不是讓人隨便,社會素質的提升是需要大家在所有細節上一起努力的。我不是客服人員,也不是現場營業同仁,但會將您的意見轉達給相關主管,希望各方面再多努力。這不是一封官方回信,而是同為mt粉絲和守規矩台灣人的分享,也謝謝您讓我們知道!
  • 謝謝您
    其實我也很感謝誠品能夠和mt合作
    也知道這次展覽得來不易.
    台灣的紙膠帶粉絲這麼多,並不是每個人都有能力出國看展覽.
    因此這次的mt展真的得來不易.
    也因為我過去在日本參展經驗很美好,
    對比這次的展覽狀況,難免覺得有些感慨.

    這篇文章沒有針對誰,只是希望mt粉絲能夠自制
    這樣逛起展覽也比較輕鬆吧

    あおい 於 2012/04/28 21:22 回覆

  • 悄悄話
  • chuan
  • 看完文章後真的也深深感慨~
    跟原本期待的落差有點大....對於限定 手做區大家根本就是搶成一團
    看到直接坐在會場內分裝的人...只能無言以對
    我有跟一群人打交道 我問的不是大阪限定而是蠻容易在其他地方買到的圖鑑款
    他只回我說 這都是別人的 我自己也沒買到 ,我想更不用說其他款了
    希望之後他們能夠管制一些在坐在地上的那些人,結完帳之後請到會場外進行他們的活動,不僅會場能夠控制人潮,也為排隊的人權益保障!
  • 只是希望能夠看到在接下來一個月的展期能夠有所改變
    沒別的 真的單純就是這樣而已

    あおい 於 2012/04/28 21:18 回覆

  • 李宜宸
  • 替原PO站出來的勇氣拍手!!!!!!!!!
    自己還沒去 一直看著文具板流口水(誤)
    板上PO的心得文蠻少提到這些狀況
    讓我覺得之後因該可以舒舒服服地去逛mt展
    希望原PO的發聲可以讓mt展不要淪為菜市場
    借轉貼喔~讓更多的mt迷可以知道~
    謝謝~~
  • 我也是這麼希望著呢

    あおい 於 2012/04/30 14:59 回覆

  • Aoi
  • 真感謝你這樣點出來!
    去的時候看到有人圍成小圈圈,
    把紙膠放在籃子裡自己用自己卷…………
    跟我去的媽媽還問我這樣可以喔……
    我也只能回答人品問題,
    雖然之後的展期我不能去了,
    不過希望後面的人可以再更好得環境裡逛。
  • 我也不過是希望這樣而已
    希望接下來展覽的環境能夠讓大家覺得舒服點

    あおい 於 2012/04/30 14:59 回覆

  • 書亞
  • 在ptt上看到您提到的現象,儘管人未在現場也很氣憤,希望誠品那邊現在已想出應對辦法。五月上去時我也想去手做區玩,但不想再看到有人在那邊捲膠帶。

    另外,是否能跟您問一下那時候日本限定款是放在第幾排? 我是南部人,北部的朋友偏偏對mt沒興趣不願去場勘...我在新聞照片上有看到展場內放紙膠帶的木箱有四大排,最後面有四大張mt旗子當分隔。希望五月上去前能確認一下限定款擺放位置。照片中瞄到,常態款似乎是放在後兩排? 謝謝您: )